Tham khảo

Quy định tài khoản và sử dụng nền tảng

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money diễn ra minh bạch.

Một tài khoản cho mỗi người dùngThanh toán qua ví nội địaXác minh danh tính khi rút tiềnTuân thủ luật địa phương
VS98 Quy định tài khoản và sử dụng nền tảng
BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân — tên, số điện thoại, ảnh CMND, lịch sử giao dịch — trên máy chủ được mã hóa và chỉ đội ngũ xác minh mới có quyền truy cập khi cần thiết. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống mà chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân được mã hóa bằng chuẩn SSL khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ.

Không lưu thông tin ví

Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Mỗi lần giao dịch bạn xác nhận trực tiếp trên ứng dụng ví, và hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu sau…

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi email đến support@VS98 với tiêu đề 'Yêu cầu truy cập dữ liệu' để nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ, cộng thêm năm năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền hạn tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh chính. Live chat phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về chính sách tài khoản, email xử lý yêu cầu phức tạp như đóng tài khoản vĩnh viễn, và hotline hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính.

Live chat 24/7 Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính, hoặc quy trình rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ support@VS98 khi bạn cần đóng tài khoản, yêu cầu sao kê giao dịch hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Hotline tiếng Việt Số hotline hiển thị trên trang liên hệ kết nối bạn với đội hỗ trợ tiếng Việt từ 9h đến 21h hàng ngày.

Câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, các tài khoản phụ sẽ bị đóng và số dư được chuyển về tài khoản chính sau khi xác minh danh tính.

Vào mục ví, chọn 'Xác minh danh tính', sau đó tải lên ảnh CMND hoặc giấy tờ tùy thân. Đội ngũ xác minh xử lý trong vòng 24 giờ và thông báo qua email khi hoàn tất.

Có. Gửi email đến support@VS98 với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong năm ngày làm việc và xác nhận qua email khi dữ liệu đã được xóa vĩnh viễn.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, sau đó nhập mã OTP được gửi đến để đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quy trình mất dưới hai phút.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin ví và mật khẩu ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ, hoàn trả số dư còn lại sau khi trừ các khoản đang chờ xác minh, và xác nhận qua email.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.